专注仪器维修保养一站式服务平台
发布时间：2023.09.27
发布者：服务方案内容
服务质量的好与坏，很大程度上，是在于服务方案搭建，所以好的方案建设，是服务的重要基础条件，那么行业内的服务方案，一般都包含哪些内容呢？
1、定期拜访用户，帮助用户解决可能遇到的问题，并将所遇到的问题资料进行整理，及时向公司技术服务部门反馈。
2、收到用户的通知，应当承诺在12小时内做出反应，24小时内派维修人员到达现场并且恢复运行。
3、公司应建有用户资料管理系统，保存所有用户有关的文件及备忘录，对安装、调试、验收、人员培训等建立详细的记录，用户任何时候需要资料时，可迅速而准确地提供支持。
4、对设备的易损件拥有库存备件，保证用户的备件及时供应。
5、提供完备的设备运行、维护、故障排除和维修方面的技术培训，保证用户技术人员顺利进行日常运行及维护。
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